本报讯 （记者冷翠华）8月7日至8月17日启运操盘，2025年第12届世界运动会（简称“成都世运会”）在四川成都举行。中国人保世运服务队日前正式进驻世运会各竞赛场馆及世运村，标志着中国人保作为官方合作伙伴启运操盘，全面开启赛时保障服务的“实战化”阶段。
据介绍，中国人保选拔上百人组成“世运会保险服务先锋队”，参照赛事最高服务标准开展岗位大练兵，确保实现“常见咨询精准应答、理赔服务高效处置、涉外沟通全无障碍”三大核心目标。在27个比赛场馆和世运村内，服务团队已全员到位，随时准备为来自全球各地的运动员提供保险咨询、投保、理赔等各项服务。
为践行“简约、安全、精彩”的办赛要求，中国人保组织专业风险减量专家团队，运用“保险+风险减量服务+科技”模式，对27个竞赛场馆及世运村开展全方位“安全诊断”，重点排查消防系统、应急通道、防护设施等关键环节，并制定科学化风险管理方案。其严谨、专业的工作获得场馆方、执委会高度评价，为赛事构筑起了坚实的安全防线。
在世运会执委会保障部指导下，中国人保聚焦赛事规则、保险服务、应急处置三大维度开展专业培训和实战演练，系统覆盖体育赛事特约条款解析、标准化理赔流程、重大案件应急响应及涉外服务能力提升等核心领域，确保赛会期间各类保险理赔工作高效、规范、有序进行。
世运会期间启运操盘，中国人保将依托专业化团队、标准化流程、数字化工具，为赛会筑起风险防控屏障，全力以赴兑现“无缝隙保障、零延误理赔”的承诺。
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